matka-od-anioła

 Dostałam odpowiedź na reklamację:

"Dzień dobry,   dziękujemy za przesłaną informację i czas poświęcony na opisanie sprawy.   Przeanalizowałem poruszoną przez Panią kwestię.   Sprawa dotyczyła wznowienia dostaw energii elektrycznej.   Na 25.04.2022 nie widzimy podstaw do wyłączenia prądu - jeżeli nie chce Pani, aby do Pani  lokalu była dostarczana energia, prosimy o rozwiązanie umowy z demontażem licznika lub  przepisanie licznika na innego Klienta.   Wzory wymaganych dokumentów dostępne są na naszej stronie internetowej.   Dodatkowo odsłuchaliśmy rozmowy przeprowadzone 19.04.2022 - w obu przypadkach nastąpił  kontakt z osobą trzecią, w związku z czym nie był przeprowadzany proces weryfikacji.   W przypadku kontaktu osoby trzeciej, konsultant może udzielić informacji o kwocie zadłużenia  oraz rachunku bankowym do wpłaty jeżeli doszło do wstrzymania dostaw energii. Jest to zgodne  z naszymi wewnętrznymi procedurami.   Jeśli miałaby Pani pytania w tej sprawie, zapraszamy do kontaktu.    Pani opinia jest dla nas ważna  Z losowo wybranymi osobami skontaktujemy się w sprawie oceny satysfakcji.  Będziemy wdzięczni, jeśli  podzieli się Pani z nami opinią w krótkiej ankiecie.

Z pozdrowieniami

 

 

Adam Molski

E.on"

 

Nie widzą podstaw. Czyli moje zlecenie czasowego odłączenia prądu, złożone zgodnie z ich procedurami oraz OPŁACONE - nie jest wystarczającą podstawą. 

Oczywiście miałam pytania i skorzystałam z zaproszenia do kontaktu. Przede wszystkim poprosiłam o stenogramy rozmów, po drugie poprosiłam o jasną odpowiedź na pytanie: czy jeśli rozwiążę umowę i zdejmę licznik, jakaś osoba trzecia - bez tytułu prawnego do zajmowania lokalu - może sobie zażyczyć zawiązanie nowej umowy i założenie nowego licznika?